大河网讯 2023年12月被保障东说念主J女士因脑病、领路禁锢等疾病住病院诊疗。2024年3月通过保单代理东说念主肯求理赔，经公司审核，本次客户医疗险往日给付，但探讨会诊未明确，故未赔付重疾理赔金了案。

探讨客户病情严重，对家庭影响极大，为更轮廓地了解客户病情施展，理赔东说念主与客户家属及原单代理东说念主第一本领确立微信群，客户有新的就诊府上就实时进行疏浚了解，并协助与总部疏浚。后续聚合客户病情发展及就诊情况屡次在微信群进行抵制安抚客户及平和客户病情，客户对公司的理赔职业畸形认同。跟着病情握续发展，客户家属为了更好地诊疗客户病情，赶赴海外就诊。

了解到客户在海外就诊礼貌后，理赔东说念主实时关系客户，盘问具体就诊府上，然则客户提供的海外就诊府上需要通过有关机构认证才可使用，了解到客户也不明晰其认证经由，理赔东说念主实时关系当地涉外机构进行协助疏浚其就诊府上的有关认证经由，并与公经理赔总部说明有关认证府上的灵验性。随后将认证经由情况与客户家属、代理东说念主在微信群疏浚，最终客户材料经过有关机构认证之后进行肯求理赔，最终经公司审核，相宜公司条件商定重疾，公司快速赔付客户重疾理赔金42万元，极地面缓解了客户家庭的经济压力。

客户取得重疾赔付后，更是从心里对公经理赔职业过程抒发了极高的评价，在病情好转之时，第一本领送锦旗抒发感谢。

从客户角度启航，思客户之所思，急客户之所急，吉祥东说念主寿河南分公司永久接收“以客户为中心”，遵循打造为客户提供“宽解，省时，又省钱”的职业体验，真确作念到“专科，让每个家庭领有吉祥”。（韩懿诗）

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